Kiedy audyt ma największy sens?
Gdy sprzedaż spada bez jednej oczywistej przyczyny, firma rośnie szybciej niż procesy, marża nie nadąża za obrotem, zarząd nie ufa forecastowi albo zespół działa bez wspólnego kierunku.
Co analizuję?
Analizuję nie tylko poziom sprzedaży i marży według klientów, produktów i kanałów, ale również pełny koszt obsługi sprzedaży i rentowność poszczególnych działań handlowych. Ocenie podlegają m.in. struktura odpowiedzialności, planowanie i forecast, sposób pracy z kluczowymi klientami, system celów i premii, e-commerce oraz współpraca sprzedaży z finansami, marketingiem, logistyką i rozwojem portfolio. Uwzględniam także koszty pośrednie związane ze sprzedażą, takie jak merchandising, produkcja materiałów POS, akcje promocyjne, outsourcing pracy działu sprzedaży, konfekcjonowanie produktów pod konkretne wdrożenia oraz pozostałe koszty operacyjne obsługi klienta. Dzięki temu rekomendacje nie koncentrują się wyłącznie na wzroście obrotu, lecz również na efektywności kosztowej, poprawie marży i rzeczywistej rentowności biznesu.
Co otrzymuje firma?
Diagnozę przyczyn, mapę ryzyk i potencjału, listę działań według wpływu i trudności, rekomendowane KPI oraz plan wdrożenia.
Czym nie jest audyt?
Audyt nie służy szukaniu winnych ani ocenie pojedynczych osób. Jego celem jest zrozumienie procesów, sposobu organizacji pracy oraz mechanizmów, które wpływają na zachowania zespołu i wyniki firmy.
Najczęstsze pytania
Czy zakres można dopasować do jednego kanału?
Tak. Projekt może objąć całą organizację sprzedaży albo wybrany obszar, klienta lub kanał.
Czy wspierasz wdrożenie?
Tak. Zakres może obejmować nie tylko diagnozę i projekt, ale również pracę z menedżerami oraz zespołem podczas wdrożenia.
Od czego zaczyna się współpraca?
Od rozmowy o aktualnej sytuacji, dostępnych danych, oczekiwanym efekcie i ograniczeniach organizacji.